Le consommateur est de plus en plus une cible mouvante et il est primordial de le suivre, ou le devancer, dans ses évolutions. Que ce soit lors des phases de recherche, d’achat, d’utilisation, de fidélisation ou de rétention, si vous ne vous montrez pas à son écoute, vos messages risquent de manquer leurs objectifs.

Animée par Alexandre Sagala, président de Pertinence Média, la formation Marketing automatisé: l’art de personnaliser l’expérience client en ligne présentera les piliers de cette technique, donnera des solutions pour identifier les moments clés de la relation client afin de maximiser la compréhension et proposera d’établir une stratégie de marketing automatisé afin de réussir la personnalisation de son expérience client.

Pour qui?

La formation s’adresse aux responsables du commerce électronique, gestionnaires de l’expérience client, chefs de projet en communication numérique et à tous les responsables des campagnes promotionnelles qui souhaitent augmenter l’engagement de leurs audiences.

Les objectifs?

Cette formation remplit quatre objectifs: comprendre les principes du marketing automatisé, identifier son parcours client et les moments clés de celui-ci, élaborer une stratégie de marketing automatisé permettant de personnaliser son expérience client et mettre en place des indicateurs de performance et d’évaluations de sa stratégie.

—

La formation Marketing automatisé: l’art de personnaliser l’expérience client en ligne, animée par Alexandre Sagala, président de Pertinence Média, se déroulera le 21 août 2019.