Depuis quelques années, l’environnement corporatif est chamboulé par l’arrivée massive d’un acteur important. Pour plusieurs, inquiétude et fascination se côtoient face à l’intelligence artificielle (IA). Les organisations ont toutefois intérêt à ne pas l’ignorer. La démocratisation de l’IA, son usage et son intégration sont trois tendances à surveiller dans les années à venir, qui vous permettront d’optimiser vos activités et votre productivité tout en gardant l’humain au cœur de vos valeurs.

L’IA pour tous·tes

Pour Emmanuelle Michaud, responsable de la programmation de Formations Infopresse, il est essentiel pour les dirigeant·es de s’approprier la technologie, de promouvoir les pratiques d’utilisation de l’IA et de mobiliser leurs talents dans ce domaine. Si certain·es croient que l’IA est un outil réservé aux technologies de l’information (TI), il peut, au contraire, servir et favoriser le travail de tous les employé·es, quel que soit leur secteur d’activité.

« Les gestionnaires peuvent mener une politique de gestion du changement qui va permettre de rassurer et de former les employé·es. Cela peut passer par la création de comités représentatifs où l’on va vraiment mobiliser l’ensemble des talents de l’entreprise pour répondre à un objectif d’affaires clair, qui concerne à la fois les employé·es, l’organisation et la clientèle », explique Emmanuelle Michaud.

Productivité et hyperpersonnalisation

L’hyperpersonnalisation est un atout majeur, permettant aux organisations d’adapter leurs services et produits aux besoins spécifiques de leurs tâches. On peut créer des GPT plus spécifiques, nourris par les requêtes de l’organisation, pour répondre à des besoins particuliers. Pour y parvenir, une compréhension approfondie des données et des comportements des utilisateur·trices est nécessaire. Plusieurs de ces notions sont concrètement abordées dans la formation ChatGPT et IA, qui permet notamment de développer un solide arsenal de création de contenu.

La question se pose : devrait-on faire usage de la version payante des outils d’IA ou se contenter des options gratuites? Pour Yann Fortier, stratège, rédacteur et directeur général du World Press Photo, la réponse dépend des outils que nous utilisons et des besoins spécifiques de chaque organisation. Il encourage les entreprises à ne pas craindre d’investir dans des solutions payantes pour explorer toutes les options offertes par ces applications.

« Vous pouvez prendre un abonnement de deux à trois mois pour comprendre les fondamentaux de l’outil. Il y a des expérimentations à faire, et ce, même avec la version gratuite », précise-t-il. L’IA générative est souvent décrite comme un super assistant qui accompagne différentes tâches du quotidien.

« Que ce soit pour des remue-méninges créatifs, de la révision, de la création de contenu ou d’images, cela peut nous amener plus loin, plus rapidement », affirme Emmanuelle Michaud.

Intégration : l’importance de la contribution humaine

Si certain·es ont une perception déshumanisée de l’IA, Emmanuelle Michaud assure que la contribution humaine doit être au cœur de son usage.

« Les organisations viennent nourrir les outils d’intelligence générative pour y intégrer leur mission, leurs valeurs et leur culture d’entreprise afin que les réponses soient adaptées et authentiques. »

C’est précisément la manière dont on nourrit cette intelligence qui permettra d’y parvenir avec succès.

La formation des employé·es est essentielle pour aller plus loin dans l’utilisation de l’IA. L’établissement d’une charte éthique pour encadrer l’utilisation de l’IA au sein de l’organisation est aussi crucial. En intégrant des principes éthiques, les entreprises peuvent s’assurer que l’IA est utilisée de manière responsable et bénéfique pour tous·tes. La formation Stratégie IA aborde la question en offrant des solutions concrètes pour faire de l’intelligence artificielle un avantage concurrentiel durable.

L’IA représente un levier de croissance sans précédent pour les organisations. En adoptant une approche inclusive et en mettant l’accent sur la contribution humaine, les entreprises peuvent non seulement améliorer leur productivité, mais aussi créer un environnement de travail plus enrichissant, inclusif et éthique.

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