Sommet expérience (CX, UX, UI) 2025

En 2025, les attentes des client·es vont bien au-delà de la simple qualité des produits ou services, englobant désormais des interactions enrichissantes, fluides et cohérentes qui renforcent leur expérience globale. Cette conférence explorera les tendances émergentes en UX, CX et UI, et l’influence croissante de l’IA sur ces stratégies. Nous discuterons de la création d’expériences d’impact qui dépassent la rentabilité, des leviers pour générer des perceptions positives, de la personnalisation dans un environnement sans cookies, et des nouvelles attentes en matière de service après-vente. Avec un programme riche en contenu et des intervenant·es expert·es, ce sommet vous permettra d’explorer les stratégies innovantes pour améliorer l’engagement, la satisfaction et la fidélité de vos utilisateur·rices et client·es. 

Sujets abordés

• Quelles sont les tendances émergentes dans le domaine de l’UX, du CX et du UI? 
• Comment l’IA influence-t-elle les stratégies UX/UI et comment l’intégrer efficacement de manière éthique et pertinente ? 
• Comment créer des expériences à impact (CX d’impact) qui vont au-delà de la rentabilité ? 
• Quels sont les leviers essentiels pour générer des perceptions positives à travers l’expérience client ? 
• Comment réinventer l’expérience de personnalisation et regagner la confiance des consommateurs dans un environnement sans cookies ? 
• Quelles sont les attentes des client·es en matière de service après-vente?